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下午三点的工作室，阳光斜斜落在会议桌中央——摊着三本刚整理好的品牌设计成品，一本是厚装的画册，封面上的哑光压纹在光下泛着软润的绒感，另一本是LOGO的应用规范册，边角的裁线比精准裁切的还齐整，第三本是配套的展厅物料小样。
这三本里，最让我们印象深的是去年服务的一位做家居的客户。那时候他刚入行，带着一整袋自家的板材样本过来，坐在工作室的落地窗边——窗外能看到赣州老城区的老樟树，枝桠晃在玻璃上。他说，之前找过别的设计，总说要“年轻化”，可出来的东西太飘，经销商看了都记不住，“我要的不是好看，是让人能摸得到的踏实”。我们的思路是把他主打用的老樟木纹理，和他品牌名的首字母做融合，把樟木的肌理做成LOGO的辅助线，每一处粗细都跟着纹理的走向来，没有用现成的矢量素材。成品出来后，他把LOGO印在板材上，参加行业展会，有老经销商指着这个辅助线说，“这纹理看着就像咱们老家的樟木，靠谱”。
另一本是茶饮品牌的设计。客户的需求是“要鲜，要像刚摘的果子”，我们没做满页的水果图，反而把品牌名里的“鲜”字拆解，用毛笔字的飞白做杯套的主元素——飞白的线条像被风吹过的果柄，又像刚剥的果皮纹理。打样的时候，一开始用的烫金太亮，在阳光下晃得人眼晕，我们改了三次打样，把烫金的温度降了五度，压力减了两成，最后出来的暗金飞白，只有在侧光下才会显出流动的质感。后来客户说，很多年轻人买了杯套都舍不得扔，放在包里当装饰，“这细节，刚好戳中了他们要的‘不撞款’”。
第三本是画册的工艺细节。客户要求做“能摸得到的质感”，我们选了一种带细微纤维的特种纸，内页的图片不是用常规的四色印刷，而是用专色叠印，把产品的纹理印得像能抠下来。打样的时候，有一页的专色叠印出了细微的偏差，我们的设计师盯着样册看了一晚上，最后决定把那页重新做——不是客户要求的，是我们觉得，这个偏差会破坏整体的质感。客户后来拿到成品，翻到那页的时候，说“我就知道你们会在意这些”。
其实我们能把这些细节抠得这么细，也靠的是身边的团队。我们有200多位坐班设计师，每个人手上都攥着好几个项目的细节，哪怕是一根线条的弧度，都要改到自己觉得舒服为止；设计定稿后，制作环节统一走代采流程，而且货到付款，就是为了不让客户在中间环节多费心，不用盯着物流、盯着材料的质量；到现在，累计服务7000多家客户，很多都是老客户转介绍来的，哪怕是几年前做过的项目，有时候客户会带着新的需求回来，我们都还能想起当时的细节。
傍晚的时候，我把这三本成品摆成一排，从画册的封面到LOGO的应用规范，再到展厅的物料小样，每一本的边角都还带着刚拆封的轻微毛边。这些细节不是什么惊天动地的创意，只是我们在做品牌设计时，愿意多花一点心思，多抠一点细节——毕竟，能让客户记住的，从来都不是那些花哨的设计，而是藏在细节里的较真。